Nuestros clientes tienen el derecho de retracto en la compra de alguna de nuestras joyas, para lo cual se deben tener en cuenta las siguientes condiciones:
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega de la joya.
El cliente nos hará llegar la joya por correo certificado y si es en la ciudad de Bogotá se podrá acercar a nuestro taller acordando cita para la entrega.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.
Una vez recibida la joya, nosotros haremos la devolución del dinero pagado por la misma, si el pago se realizó en efectivo o por transferencia se devolverá el 100% del dinero, si el pago fue realizado a través de tarjeta de crédito o débito se devolverá el dinero descontando el costo de la comisión por la transacción propia de estos medios de pago.
Procedimiento para hacer efectivo el retracto:
El cliente se comunicará con nosotros a través del Whatsapp 321 334 15 13 o a correo electrónico: [email protected], indicándonos sus datos personales y de contacto, las razones por las cuales desea hacer uso de la facultad de retracto.
El cliente nos hará llegar la joya por correo certificado y si es en la ciudad de Bogotá se podrá acercar a nuestro taller acordando una cita para la entrega.
Una vez verificada la condición original de la joya haremos la devolución del dinero concertando el medio para realizarlo.
Los costos de transporte en el caso de retracto serán cubiertos por el cliente.
